Pour sa réussite, une entreprise doit effectuer le benchmark. Autrement dit, réaliser des analyses de la concurrence afin de dégager une stratégie pouvant lui permettre de se démarquer des concurrents.
En raison de l’importance de cette étape, vous devez identifier les éléments à prendre en considération lors de l’étude pour plus d’efficacité.
Qu’est-ce que le benchmark ?
Le benchmark ou le benchmarking est une technique de marketing et de gestion venu des États-Unis.
Elle permet de mener des analyses concurrentielles.
Ainsi, le benchmark donne la possibilité à une entreprise d’étudier les modes de gestion, l’organisation et le plan d’action des entreprises qu’elles estiment chef de file.
L’objectif consiste à dégager le meilleur plan d’action pour l’appliquer à son organisation.
Après les analyses, vous avez une bonne connaissance des meilleures pratiques sur le marché et vous avez des stratégies propres à votre entreprise pour un bon positionnement.
Le benchmarking permet donc aux entreprises de comprendre leur position sur le marché et d’identifier les meilleures pratiques à adopter pour performer. Que ce soit pour évaluer les performances internes ou se comparer à la concurrence, cette méthode est nécessaire pour rester compétitif.
Il existe plusieurs types de benchmark :
- Interne : Comparaison des processus et performances au sein de la même organisation.
- Compétitif : Analyse des produits, services et processus des concurrents directs.
- Fonctionnel : Comparaison des processus avec des leaders de l’industrie, indépendamment du secteur.
- Générique : Analyse des meilleures pratiques au-delà de l’industrie spécifique.
Pour faciliter le processus de benchmarking, plusieurs outils et logiciels sont disponibles, tels que la conception de tableaux via Notion ou Excel, Google Analytics, ou encore des outils en ligne comme SEMrush qui vous permet d’analyser les données des sites web de vos concurrents. Ces outils aident à collecter des données pertinentes, analyser les tendances du marché, et identifier les écarts de performance.
Étapes pour réaliser un benchmark
- Planification : Définir les objectifs et les domaines à étudier.
- Collecte de données : Utiliser des sources fiables pour recueillir des informations précises.
- Analyse des données : Comparer les performances et identifier les écarts.
- Implémentation : Adapter les meilleures pratiques identifiées à votre contexte.
- Suivi et évaluation : Mesurer l’impact des changements et ajuster les stratégies si nécessaire.
Réaliser une étude de marché
L’étude de marché vous permet de connaitre concrètement les performances de votre entreprise.
Pour cela, il vous faut effectuer une auto-analyse afin de collecter les informations relatives aux achats, la production, la vente la logistique et les services après-vente.
Ensuite, vous pouvez mettre en place un questionnaire pour effectuer des recherches qualitatives et quantitatives sur les stratégies commerciales.
Vous devez également analyser et comparer la confiance des clients. Étudiez le prix de vente, l’attractivité de votre plateforme ainsi que les promotions disponibles. Ces données sont indispensables pour la réalisation du benchmark.
Établir une liste des concurrents
Il s’agit d’identifier à ce niveau trois ou quatre concurrents du même domaine et secteur d’activité que vous. Puis recherchez les stratégies marketings misent en place par ses entreprises pour se développer.
Pour l’évaluation de la concurrence, servez-vous de source d’information fiable et collectez les données. À chaque tactique, donnez une note afin d’apprécier la performance de la méthode utilisée.
Analyser les tendances du marché
L’analyse des tendances permet d’établir un plan d’action plus efficace. C’est aussi la solution idéale pour connaitre le rythme d’évolution du secteur.
L’objectif ici n’est pas de copier la pratique des autres entreprises, mais d’analyser les stratégies utilisées par ces dernières pour relever les probables faiblesses et mieux l’intégrer à votre société. Vous pouvez par exemple, visitez les réseaux sociaux de ces entreprises, regarder leur positionnement ou encore checker les dernières campagnes de publicité réalisées. De ce fait, votre entreprise pourra identifier les écarts de résultat et les problèmes.
Communiquer les résultats du Bench
L’étude et l’interprétation peuvent prendre du temps toutefois le mettre en forme pour un communiqué risque d’en prendre plus. Et ceci parce que les collaborateurs en charge doivent avoir une idée précise et claire de ce qu’il recherche. Cela facilitera le croisement des recherches. Et pour cela, ils doivent être équipés des meilleurs outils qu’ils soient pour l’atteinte des objectifs du benchmarking. Étant donné que les données obtenues après la collecte restent brute, le benchmark vous permettra de réaliser des transformations. Et de mettre en place des objectifs atteignables avec une stratégie de marketing efficace.
Mesures de performance (KPI)
Les KPI (indicateurs clés de performance) sont essentiels pour évaluer l’efficacité de votre benchmark. Ils incluent des métriques telles que le taux de conversion, la satisfaction client, les coûts de production, et le temps de cycle. Ces indicateurs permettent de quantifier les écarts de performance et de suivre les progrès réalisés après l’implémentation des meilleures pratiques.
Études de cas et exemples concrets
Pour illustrer l’impact du benchmarking, il est utile de se référer à des exemples concrets.
Par exemple, une entreprise de vente au détail peut analyser les stratégies de fidélisation client d’une marque concurrente pour améliorer ses propres pratiques.
De même, une société technologique peut évaluer les processus de développement de produits d’un leader de l’industrie pour optimiser son cycle de production.
En tout cas, pour réaliser le benchmark parfais, l’élément à prendre en considération est le résultat de l’étude du marché. Et cela suppose une identification des entreprises qualifiées de chef de file et de leurs données pour impacter le développement de votre société à travers son positionnement sur le moteur de recherche.