Comment calculer le Net Promoter Score (NPS) d’un produit ou service et quel pourcentage pour un bon NPS ?

Le calcul du Net Promoter Score (NPS) est essentiel pour mesurer la satisfaction de vos clients vis-à-vis de votre produit ou service. Mais comment le calculer et quel pourcentage faut-il atteindre pour avoir un bon NPS ? Dans cet article,…